Desarrollo Y Retencion De Las Personas Con Talento

Este libro, publicado por primera vez en el año 2004, ya había sido objeto de una revisión completa en el año 2008. Fiel a su propósito de mantener vivas y actualizadas sus obras, Martha Alles ahora, en 2017, ha realizado una relectura del libro, a partir de la cual, sin modificar su estructura, le ha introducido numerosos cambios a la luz de las nuevas realidades del contexto y de la propia evolución de la disciplina. La obra trata la cuestión del talento de las personas en un contexto laboral. Su enfoque consiste en la segmentación de sus partes componentes, que no son otras que las competencias requeridas por el puesto actual o futuro, lo que permite así identificar el talento, medirlo y desarrollarlo. Se explican una variedad de métodos dirigidos a mejorar competencias, entrenamiento en sus diferentes variantes, el rol del jefe entrenador, codesarrollo y autodesarrollo, tanto dentro como fuera del trabajo. En esta última variante se utilizan una serie de técnicas tales como deportes, hobbies, actividades extracurriculares, lecturas, análisis de películas y referentes. Este libro está dirigido a todos aquellos que estén interesados y comprometidos con el desarrollo de los recursos humanos en las organizaciones. Para profesores que utilicen este libro como base para sus cursos de grado y de posgrado, Martha Alles ha incorporado material de apoyo para clases y sus respectivos casos prácticos, que se ofrece libremente vía Internet, en la Sala de Profesores del sitio www.marthaalles.com.

En un entorno de negocios caracterizado por la incertidumbre y la complejidad, las organizaciones tienen que enfrentar cada día nuevos retos, amenazas y oportunidades. Si la respuesta no es la adecuada o no es oportuna, el costo puede ser muy alto. Por eso, contar con gente capaz y comprometida es fundamental, no solo para mantener la competitividad, sino incluso para sobrevivir. Muchas empresas se han dado cuenta de ello y han sabido invertir en la Atracción, Desarrollo y Retención del talento que requieren para salir adelante, diferenciarse de los demás y crear una cultura de alto desempeño. A esto le llama Horacio Andrade “El Factor ADR”. Sin pretender ser un libro de texto, en esta obra el autor, con una vasta y larga experiencia como consultor y académico, reflexionaba acerca del nuevo rol que Recursos Humanos debe jugar, y está empezando ya a jugar, en las organizaciones. El viejo departamento de personal, conocido como el “CPPC” porque ha sido el encargado de Contratar, Pagar, Pegar y Correr, debe dar paso a un área de Capital Humano de vanguardia, que se convierta en un socio estratégico del negocio y contribuya fehacientemente al cumplimiento de sus objetivos.

A partir de ideas, casos prácticos y conceptos sobre talento humano, este libro ofrece una manera diferente y superadora de pensar, diseñar e implementar estrategias para la gestión de los talentos en las organizaciones. Se invita a los lectores a ir más allá de las "recetas", para reflexionar desde la propia problemática del talento humano. Se presentan en cada capítulo un conjunto de herramientas conocidas y se ofrecen guías para ajustarlas a la realidad propia -con sus potencialidades y limitaciones- para ser utilizadas en cada situación concreta. Así, el capítulo "final" lo escriben los propios lectores.

Desarrollo del talento humano nos explica que el término recursos humanos implica que las personas tienen capacidades que impulsan el desempeño de la organización, junto con otros recursos como el dinero, los materiales, la información y en general la tecnología. Otros términos como capital humano, talento humano y activos intelectuales tienen en común la idea de que las personas marcan la diferencia en la forma en que se desempeña una organización. Las organizaciones exitosas son proclives a reunir diferentes tipos de personas para lograr un propósito común. Esta es la esencia del desarrollo del talento humano, llámese también administración de recursos humanos. Es un libro con características modernas, para jóvenes que fácilmente pueden retener y razonar lo aprendido, mediante cápsulas culturales e ilustrativas, casos para análisis, citas memorables, tablas, figuras, mapas conceptuales, evaluaciones, con la finalidad de que los estudiantes alcancen los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.

Optimizar el uso del talento humano disponible en la organización es la misión de esta obra. Estudios recientes de reconocidos expertos del campo de la gerencia organizacional evidencian que entre el 40% y 50% de los empleados encuestados consideran que sus talentos y fortalezas son subutilizados por sus organizaciones. Otros estudios indican que solo uno de cada cuatro empleados conoce a cabalidad sus talentos y fortalezas. Todo esto apunta a que existe una gran oportunidad para que la gerencia de las organizaciones desarrolle estrategias para optimizar el uso del talento y el potencial humano disponible en las diferentes áreas de trabajo.En esta obra, Ángel L. De Jesús, presenta un modelo práctico de gerencia de talento y 5 estrategias para desarrollar y optimizar el potencial del recurso humano en la organización. La aplicación de dicho modelo y las correspondientes estrategias se ilustran con ejemplos de empresas reales. De esta manera, el lector podrá transferir con facilidad a su entorno laboral los aprendizajes que contiene el libro.

La gestión del talento es en la actualidad un ámbito de estudio propio de la dirección de empresas y más concretamente, de las Direcciones de RR.HH, que ha despertado el interés de académicos del ámbito de la psicología de las organizaciones en las últimas décadas. La tesis que se presenta, "optimización del talento en las organizaciones: Gestión por expectativas", nos ofrece un viaje por la realidad de una organización mediante un estudio etnográfico, llevado a cabo en una empresa de servicios. Este estudio, con el objetivo de aportar a la gestión del talento, una visión crítica e integradora desde las prácticas de RR.HH, que se llevan a cabo en las organizaciones, analiza el papel que juega la Dirección como agente implicado en la potenciación o no del talento de sus trabajadores, los espacios de interacción en los que confluyan las personas y los procesos de trabajo implicados en ello, permitiéndonos que afloren las acciones positivas y negativas que potencian o no la optimización del talento en una organización actual. Es un estudio cualitativo llevado a cabo mediante tres diarios de campo que han configurado el texto etnográfico que sirve de base para el análisis de la gestión del talento. La tesis se estructura en ocho capítulos que se entrelazan entre sí a través de los tres diarios de campo. Tras un primer capítulo introductorio, en el segundo capítulo, se realiza una amplia revisión bibliográfica sobre el término talento, que parte del concepto "talent management" que por los años 90, surge en el ámbito organizacional de la mano de los consultores de McKinsey. Su propuesta de acercamiento al empleado, que tiene un comportamiento destacado en sus actuaciones en la organización, es definido por otros autores como una gran ventaja para la competitividad de la organización (Boudreau y Ramstad, 2007). Se habla de talento individual y también se hace referencia a talento organizacional (HayGroup, 2000) y empiezan a desarrollarse, modelos explicativos de la gestión del talento destacando las políticas de RR.HH como una forma de gestionar dicho talento en la organización. El tercer capítulo, presenta la organización objeto de estudio. La decisión de hacer un estudio etnográfico como metodología para alcanzar el objetivo del presente estudio, lleva al autor a realizar un primer diario de campo que visualiza la cultura de una organización "familiar" en proceso de cambio. Esta tesis hunde sus raíces epistemológicas en un estudio cualitativo. Entendiendo investigación cualitativa como una forma de relatar el mundo organizacional, en tanto éste es también un producto social, una manera de decir y producir mundo organizacional (Spink, 2003). Esta metodología surge de la necesidad de entender el contexto organizacional donde se implementan las políticas de RR.HH de atracción, retención y desarrollo del talento a través del recorrido realizado en una organización mediante los diarios de campo llevados a cabo. El cuarto capítulo estudia los espacios de interacción en las organizaciones, en las que confluyen las expectativas de la empresa y sus trabajadores. Ese espacio que no estando escrito, subyace del contrato laboral escrito y, sin la pretensión de emerger hacia un mero formalismo legal, se encuentra latente en todas las organizaciones. Ese contrato psicológico (Rousseau, 2004) no formalizado, constituye un espacio de interacción entre empleador y empleado. Es el espacio en el que interactúan los agentes en las organizaciones que gestionan el talento, dando paso a los problemas (rupturas) o ventajas (contrato "unreplicability") que entraña una gestión de dicho espacio (Gracia et al. 2006). Se abre a partir de esta nueva información, una serie de preguntas que relacionan lo que hasta ese momento se había cuestionado. ¿Además de las políticas de RR.HH, en la práctica diaria se concretan estas en función de las personas? Es decir, ¿qué espacios se reserva la organización para evaluar el talento y las expectativas de sus colaboradores? (Restubog y Bordia, 2011). En el siguiente capítulo, el quinto, se vuelve de nuevo a hacer una segunda mirada a la organización que nos sirve de "ejemplo de realidad organizacional" para conocer, qué procesos desde RR.HH se llevan a cabo y cuáles son esos espacios implícitos o explícitos, que permite optimizar el talento de su personal. Una empresa familiar que mantiene firme una cultura del fundador, es un marco adecuado para el análisis de cómo se gestiona el talento de generación a generación. En el capítulo seis, se argumenta y debate la metodología cualitativa que define la tesis y se justifica el estudio cuasi-etnográfico, explicando las razones y dificultades en la elaboración del texto etnográfico. El siguiente capítulo, el séptimo, será la última entrada en la organización para conocer un "proceso integral" (centralización de operaciones) desde su inicio hasta su puesta en marcha. En este proceso, interactúan dentro de los espacios (contrato psicológico) identificados en la segunda observación, los agentes sociales implicados. En los siguientes capítulos como cierre del estudio, se ha hecho un análisis del texto etnográfico estructurándolo en cuatro apartados: los equipos directivos y sus colaboradores; los procesos de trabajo que potencian la comunicación; los espacios de interacción entre las personas y RR.HH y, finalmente, las buenas y malas prácticas en la gestión del talento. La organización estudiada cuenta, como elementos positivos, su dinamismo, su constante atención a los cambios del entorno para adaptarse a ellos y su estructura poco vertical, elementos que desde el punto de vista teóricos favorecen la gestión del talento. Topa, sin embargo, con un poder centralizado, y sumamente familiar que controla los procesos de trabajo, no solo estratégicamente sino también a nivel operativo. Las personas, en sus discursos comunicativos hacia el exterior, ocupan un papel importante (discurso formal) que no impregnan la realidad organizativa. Las políticas de RR.HH orientadas a la atracción de talento se realizan mediante la participación de terceros que gestionan la búsqueda de personas. Sin embargo, la selección se realiza desde la propia organización. Será éste el primer espacio de interrelación entre el trabajador y la empresa, gestionado desde el área de RR.HH. La política retributiva no se personaliza y tampoco tiene un criterio de equidad interna y competitividad externa, lo que repercute en las desvinculaciones de la empresa (pérdida de talento). El plan de formación que asegura el desarrollo de las personas con talento, se focaliza en dar soporte a los procesos operativos y no tanto a la necesidad que se demanda desde las diferentes áreas funcionales. Desde RR.HH se reclama a la Dirección una política clara de formación, orientada a aquellas personas con potencial que pueden aportar valor a la organización. Es evidente que la falta de planificación de los procesos, ya no sólo dificulta la gestión del talento sino que además afectan a la operatividad de las políticas de RR.HH orientadas a la atracción, desarrollo y retención del mismo. Pese a ello, la estructura organizativa permite a la organización adaptarse a los continuos cambios del mercado de forma eficaz. Este hecho orientado hacia el desarrollo de su personal, diferenciando el potencial de cada uno de ellos, sería uno de las ventajas competitivas en la estrategia de cualquier organización orientada a la gestión del talento. La tesis concluye con una reflexión sobre aquellas buenas prácticas que la organización debería tener presente, si quiere alinear la estrategia de la organización con el talento de sus trabajadores. Si pretende optimizar el talento de sus trabajadores, deberá gestionar sus expectativas personalizadas dentro de los contratos psicológicos con cada uno sus trabajadores.

Desde un punto de vista moderno y práctico, lleno de ejemplos profesionales y casos, y con un lenguaje divulgativo, este libro pretende actualizar a los empresarios, directivos, mandos y profesionales sobre el arte y ciencia de la dirección de personas. La principal novedad de este libro es que basa su contenido en el concepto más actual y potente que existe en la empresa en la dirección de personas: la gestión del talento. De hecho, quien no esté hoy en día en la guerra por el talento lo tendrá más difícil para competir en el mercado. ¿Quién no se ha planteado cómo dirigir mejor los equipos o los colaboradores? ¿Cuántos empresarios, directivos, mandos y responsables se preguntan cómo tener éxito al motivar y responsabilizar a los empleados? ¿Qué proyecto empresarial no tiene en cuenta que sin la implicación de las personas en el proyecto este no tiene apenas viabilidad? ¿Cómo hacer que los empleados y mandos tengan mentalidad de talento para desarrollar su potencial y talento? A todo ello se da respuesta de modo claro y extenso en este libro profesional y con base científica.